Om oss

Hej, välkommen till Booked.se!

Vi är ett team av reseentusiaster som alltid är villiga att göra människor närmare världen genom turné. Så skapade vi en lättanvänd och valfri plattform som kan uppmuntra människor att upptäcka världen.

Nuförtiden finns Booked.se en pålitlig reseassistent för att hitta resenärers perfekta boende.

Varför resa runt om i världen med Booked.se?

Vi erbjuder dig över 400 000 fina hotell, stora villor och mysiga lägenheter för perfekt fritid och affärsresor över hela världen.

Vi samarbetar med över 50 leverantörer för att garantera en mängd bekväma rum att välja mellan;

Gratis avbokning och betalning vid ankomst - de mest bekväma alternativen för att möta dina planer;

Mer än 120 000 kunder har blivit lyckligare att resa över hela världen hos oss;

Vår webbplats, som fungerar på över 20 språk, garanterar en särskild förståelse för dig;

Vi publicerar de senaste resenärernas recensioner varje dag för att ge ärliga och noggranna hotellbeskrivningar;

Vårt hjälpsamma stöd har blivit erkänt av 98% nöjda besökare.

Här tror vi att du hittar boende som passar dig och att du får en bra reseupplevelse. Du har ett val med Booked.se!

Västeuropeisk avdelning:

Ciliara Trading Limited
Strovolou 77, Strovolos Center, kontor 204
Strovolos PC 2018 Nicosia, Cypern
Telefon: +357 22 000 571
E-post: office@ciliara.com
Hemsida: www.ciliara.com
Direktör: Hamervate LTD
Styrelse: Bogdan Pankiv, Oleksandr Protoven
Registreringsnummer: 157423 | Momsreg. nr: CY 10157423i

Östeuropeisk avdelning:

Maklai LTD
Gagarina street #5
Khmelnitsky 28000, Ukraina
Telefon: +380 44 594 75 95
E-post: support@booked.net
Hemsida: www.maklai.com.ua
Direktör: Oleksandr Protoven
Registreringsnummer: 35305263

Asiatisk avdelning:

Booked.NET Asia Pte Ltd.
23 New Industrial Road, #04-08, Solstice Företagscenter
Singapore 586209
E-post: office@booked.asia

Hemsida: booked.asia
Registreringsnummer: 201718602G

Villkor och regler

Introduktion
Dessa villkor och regler, som kan ändras från en tid till annan, är relevanta direkt eller indirekt (genom hotellleverantörer) för alla våra tjänster som finns tillgängliga online, via någon dator, bärbar dator, stationär dator, mobilenhet. Genom att gå in på och använda vår (mobila) webbplats och/eller genomföra en bokning ger du ditt samtycke till att ha läst, förstått och godkänt villkor och regler som står här nedan.
Genom att göra en bokning med oss anses du att du har accepterat dessa villkor och regler och är juridiskt bundna av dem.

Dessa sidor, inklusive sidornas innehåll och uppbyggnad, samt bokningstjänsten online som erbjuds av oss via denna webbplats, ägs, drivs och erbjuds av Booked.com för ditt personliga, icke-kommersiella (B2C) bruk enligt nedanstående villkor och regler. Förhållandet till Hotellleverantörerna regleras av separata villkor och regler som reglerar det (B2B) kommersiella förhållandet vi har med var och en av dessa Hotellleverantörer. Observera att Hotellleverantörer kan ha, förklara tillämpliga och/eller kräva (godkännande av) – dessutom till villkorna så som uppges på webbplatsen – deras egna villkor och regler för användandet av, åtkomsten till och fullbordandet av Bokningen (som kan inkludera särskilda klausuler och begränsningar gällande ansvar).

Definitioner
"Booked.se", "oss", "vi" eller "vår" syftar på Booked.se, ett online hotellbokningssystem som drivs av det snabbväxande europeiska företaget Ciliara Trading Limited, som är ett privat aktiebolag, bildat enligt lagstiftningen i Cypern. Momsregistreringsnummer är CY 10157423i. Vårt system gör att våra webbplatsanvändare kan söka och boka boende online. Hotellbeskrivningarna som vi tillhandahåller är baserade på information från hotell. Vi gör vårt bästa för att säkerställa att all information som tillhandahålls på denna webbplats är korrekt, men vi kan inte garantera att den är helt korrekt, fullständig eller aktuell. Hänvisningar såsom "du" och "din" är till dig, vår kund.

"Webbplats" syftar på den (mobila) webbplatsen på vilken Bokningstjänsten görs tillgänglig, ägs, kontrolleras, hanteras, underhålls och/eller tillhandahålls av Booked.se.

"Boende" syftar på de diverse olika reseprodukter och -tjänster som kan beställas, erhållas, köpas, inhandlas, betalas, hyras, bokas, kombineras eller konsumeras av dig genom Hotellleverantören.

"Hotellleverantör" syftar på den som professionellt tillhandahåller boende samt andra rese- och reserelaterade produkter eller tjänster som från tid till annan görs tillgängliga för Bokning på Webbplatsen (B2B/B2C).

"Bokningstjänst" syftar på köpet, beställningen, (underlättande) betalningen eller bokningstjänsten online som erbjuds eller möjliggörs av Booked.se gällande diverse produkter och tjänster som från tid till annan görs tillgängliga av Hotellleverantörer på Webbplatsen.

"Bokning" syftar på beställningen, köpet, betalningen eller bokningen av ett boende.

Beskrivning och omfattning av vår tjänst
På vår Webbplats tillhandahåller vi en online-plattform genom vilken Hotellleverantörer kan erbjuda sina produkter och tjänster för beställning, köp, bokning, hyra och genom vilken besökare på Webbplatsen kan upptäcka, söka, jämföra och beställa, boka, köpa eller betala (d.v.s. Bokningstjänsten). Genom att använda Bokningstjänsten (d.v.s. genom att göra en Bokning genom Bokningstjänsten), ingår du ett (juridiskt bindande) avtal med den Hotellleverantör som du bokat hos.

Från att du har genomfört din Bokning agerar vi endast som mellanhand mellan dig och Hotellleverantören. Vi överför relevanta uppgifter om din Bokning till den relevanta Hotellleverantören och skickar dig å Hotellleverantörens vägnar en bekräftelse per e-post. Booked.se varken (återför)säljer, hyr ut eller erbjuder någon (rese)produkt eller -tjänst.

När vi utför vår Bokningstjänst är informationen som visas baserad på den information som Hotellleverantörerna har delgett oss. Vår Bokningstjänst utförs med adekvat teknik och noggrannhet, dock kan vi inte garantera att all information är exakt, fullständig eller korrekt. Vi kan heller inte hållas ansvariga för eventuella fel (inklusive uppenbara och typografiska fel), avbrott (oavsett om det är på grund av (tillfälliga och/eller partiella) stopp, reparationer, uppgraderingar eller underhåll av vår Webbplats, eller annat), inkorrekt, vilseledande, felaktig eller utebliven information. Varje Hotellleverantör är i alla händelser ansvarig för att informationen (inklusive priser/avgifter, villkor och regler och tillgänglighet) som visas på vår Webbplats är exakt, fullständig och korrekt. Booked.se utgör inte en rekommendation eller bekräftelse gällande kvalitet, servicenivå, egenskaper eller (stjärn)rankning av någon Hotellleverantör (eller dess faciliteter, lokaler, produkter eller tjänster) som görs tillgänglig.

Vår Bokningstjänst är endast tillgänglig för personligt och icke-kommersiellt bruk. Därför får du inte sälja vidare, djuplänka, använda, kopiera, övervaka (med hjälp av till exempel sökrobotar eller scrape-teknik), visa, ladda ner eller reproducera innehåll eller information, mjukvara, bokningar, produkter eller tjänster som är tillgängliga på den här Webbplatsen, för någon form av kommersiellt eller konkurrerande syfte.

Priser och Vi matchar priset
Priserna som erbjuds av Hotellleverantörerna på vår Webbplats är mycket konkurrenskraftiga. Tillämpliga avgifter och skatter (inklusive turist-/stadsskatt) kan komma att debiteras av Hotellleverantören vid utebliven ankomst eller avbokning.

Alla priser på Booked.se är per rum för hela din vistelse, om inte annat anges. Dessa priser kan ändras av Hotellleverantören. Vi visar priset som vi får från Hotellleverantören för rummet för dina utvalda datum. Kontrollera rumsuppgifterna för att se vad som ingår och inte ingår i priset.

Ibland kan lägre priser för specifika boenden förekomma på vår Webbplats. Dessa priser bestäms av Hotellleverantörerna själva och kan medföra särskilda förbehåll och villkor, till exempel icke-avbokningsbart eller icke-återbetalningsbart. Kolla noggrant relevanta bokningsvillkor och uppgifter angående sådana villkor innan du genomför din bokning.

Vi vill erbjuda dig lägsta möjliga pris för ditt val av produkter och tjänster. Skulle du efter genomförd bokning på vår Webbplats hitta ditt boende på internet med samma bokningsvillkor men till ett lägre pris, matchar vi skillnaden mellan vårt pris och det lägre priset enligt villkoren och reglerna för Vi matchar priset. Vårt löfte om "Vi matchar priset" gäller inte för andra, ej boenderelaterade produkter och tjänster.
För att få återbetalningen, skicka oss länken till webbplatsen med ett billigare pris inom 24 timmar från att du har gjort din bokning.

Valutaomvandlaren är endast vägledande och skall inte betraktas som exakt och dagsaktuell; de faktiska kurserna kan variera.

Uppenbara fel och misstag (inklusive skrivfel) är inte bindande.

Alla specialerbjudanden och kampanjer marknadsförs som sådana. Om de inte har sådan markering kan du inte utkräva några rättigheter i händelse av uppenbara fel eller misstag.

Kreditkort och banköverföring
Om tillämpligt och tillgängligt erbjuder vissa Hotellleverantörer möjlighet att (helt eller delvis och i enlighet med Hotellleverantörens betalningsregler) betala icke-återbetalningsbara Bokningar direkt till Hotellleverantören under Bokningsprocessen genom säker onlinebetalning (i den omfattning som erbjuds och stöds av din bank). Du kan inte hålla Booked.se ansvarig för några (auktoriserade, (påstått) icke-auktoriserade eller felaktiga) debiteringar som görs av Hotellleverantören och inte heller (åter)kräva något belopp för en giltig eller auktoriserad debitering av ditt kreditkort utförd av Hotellleverantören (inklusive förskottsbetalda priser, uteblivna ankomster och debiterbara avbokningar).

För vissa bokningar hanterar Booked.se (via utomstående betalningshanterare) betalningen av relevanta bokningar (d.v.s. betalningshanteringstjänsten) å Hotellleverantörens vägnar. Betalning behandlas på ett säkert sätt från ditt kredit-/betalkort eller bankkonto till boendeleverantörens bankkonto via utomstående betalningshanterare. Alla betalningar, som hanteras av oss för och på uppdrag av Hotellleverantören och överförda till den, kommer utgöra en betalning av dig av (en del av) bokningspriset för den relevanta bokningen i fråga enligt slutlig uppgörelse av detta (del-) belopp som ska förfalla till betalning, och du kan inte återkräva detta belopp.

Observera att Hotellleverantörer kan kräva att betalning görs i förskott för vissa (ej återbetalningsbara) priser eller specialerbjudanden, via kreditkort och att ditt kreditkort därför kan komma att förauktoriseras eller debiteras (ibland utan att möjlighet för återbetalning finns) när en Bokning görs. Kontrollera noggrant vilka (boknings)uppgifter och villkor som gäller för ditt val av produkt eller tjänst innan du gör din Bokning.

Förskottsbetalning, avbokning, utebliven ankomst och det finstilta
När du gör en Bokning med en Hotellleverantör då accepterar och godkänner du även Hotellleverantörens regler för avbokning och utebliven ankomst, samt även andra villkor och regler som Hotellleverantören har gällande ditt Boende, inklusive tjänster och/eller varor som erbjuds av Hotellleverantören. Hotellleverantörs relevanta (leverans-/köp-/användar-/transport) villkor och regler kan erhållas direkt från Hotellleverantören. Varje Hotellleverantörs allmänna avbokningsregler och villkor för utebliven ankomst finns att läsa på Hotellleverantörens egna sidor på vår Webbplats, under bokningsprocessen och i e-postbekräftelsen. Observera att vissa priser, avgifter och erbjudanden inte kan avbokas, återbetalas eller ändras. Tillämplig turist-/stadsskatt kan fortfarande komma att debiteras av Hotellleverantören vid utebliven ankomst eller debiterad avbokning. Kontrollera noggrant dina bokningsuppgifter angående sådana villkor innan du genomför din bokning. Observera att en Bokning som kräver handpenning eller (fullständig eller delvis) förskottsbetalning kan annulleras (utan förvarning eller föregående meddelande om annullering) då aktuellt (kvarvarande) belopp inte kan debiteras i sin helhet på den aktuella förfallo- eller betalningsdagen i enlighet med relevanta betalningsregler för Hotellleverantören och bokningen. Regler för avbokning och förskottsbetalning kan variera beroende på segment, produkt eller tjänst för var och en Boende.

Om du vill granska, ändra eller avboka din Bokning följer du instruktionerna som står i e-postbekräftelsen. Observera att du kan komma att debiteras för din avbokning i enlighet med Hotellleverantörens regler gällande avbokning, (förskotts-)betalning och utebliven ankomst, eller inte ha rätt till återbetalning av eventuellt (förskotts-)betalt belopp. Vi rekommenderar att du läser igenom boendets regler gällande avbokning, (förskotts-)betalning och utebliven ankomst noggrant innan du genomför din bokning, och att du kommer ihåg att göra ytterligare betalningar i tid som kan krävas för den aktuella bokningen.

Om du ankommer sent eller senare än planerat på incheckningsdagen, eller om du ankommer först dagen därpå, ska du så snart som möjligt lämna besked till Hotellleverantören om förväntad ankomsttid för att på så sätt undvika risken att ditt Boende (Bokning) avbokas eller att du måste betala en avgift för utebliven ankomst. Om nödvändigt kan vår kundtjänst hjälpa dig att komma i kontakt med Hotellleverantören. Booked.se ansvarar ej för konsekvenserna som kan uppstå till följd av din försenade ankomst, eller för avbokning eller den eventuella avgiften för utebliven ankomst som Hotellleverantören kan komma att kräva.

Korrespondens och kontakt
Genom att fullfölja din Bokning accepterar du mottagandet av:

  • en e-postbekräftelse när du har gjort din bokning;

  • en e-post som påminner dig om din oavslutade bokning, om du inte har slutfört din online bokning;

  • en e-post som skickas till dig direkt efter din vistelse i vilket du ombeds att fylla i vår gästrecension.

Booked.se frånskriver sig allt ansvar från den kommunikation som sker med eller från Hotellleverantören på eller via sin Webbplats. Booked.se kan inte garantera att önskemål eller annan typ av kommunikation blir mottagen/läst, uppfylld, utförd eller godkänd av Hotellleverantören.

För att du ska kunna genomföra och säkra din Bokning behöver du ange din korrekta e-postadress. Vi ansvarar ej för (och har heller ingen skyldighet att bekräfta) felaktiga e-postadresser, stavfel i e-postadress eller fel (mobil-)telefonnummer eller kreditkortsnummer.

En fordran eller ett klagomål gentemot Booked.se eller med avseende på Bokningstjänsten måste tillhandahållas snarast, och alltid inom 30 dagar efter den dag då bokning var planerad att konsumeras (t.ex. utcheckningsdatum). En fordran eller ett klagomål som tillhandahålles efter denna 30 dagars period kan avslås och fordringsägaren avsäger sig rätten till all (skade- eller utgifts-) kompensation.

På grund av pågående uppdateringar och justeringar av priser och tillgänglighet rekommenderar vi starkt att du skapar skärmdumpar till stöd för din ståndpunkt (om nödvändigt) när du genomför din bokning.

Friskrivningsklausul
Booked.se är en online-reseplattform. Vi samarbetar med 100+ hotellleverantörer men Booked.se kan inte uppfattas som en officiell hemsida för hotell, lägenhet, vandrarhem eller någon annan typ av boende. Vi tar inte ansvar för faciliteter och bekvämligheter som erbjuds av ett visst hotell, lägenhet, vandrarhem etc., som kan vara tillfälligt otillgängliga, annulleras eller ändras av fastighetsägarna. Renovering, ombyggnad och andra underhållsbehov som gjordes av fastighetsägarna kontrolleras inte av Booked.se.

När vi utför vår Bokningstjänst är informationen som visas baserad på den information som Hotellleverantörerna har delgett oss. Booked.se säkerställer informationen som finns på webbplatsen och förbehåller sig rätten att ändra informationen som visas när som helst och utan föregående meddelande. Vår Bokningstjänst utförs också med adekvat teknik och noggrannhet, dock kan vi inte garantera att all information är exakt, fullständig eller korrekt. Vi kan heller inte hållas ansvariga för eventuella fel (inklusive uppenbara och typografiska fel), avbrott (oavsett om det är på grund av (tillfälliga och/eller partiella) stopp, reparationer, uppgraderingar eller underhåll av vår Webbplats, eller annat), inkorrekt, vilseledande, felaktig eller utebliven information. Varje Hotellleverantör är i alla händelser ansvarig för att informationen (inklusive priser/avgifter, villkor och regler och tillgänglighet) som visas på vår Webbplats är exakt, fullständig och korrekt. Booked.se utgör inte en rekommendation eller bekräftelse gällande kvalitet, servicenivå, egenskaper eller (stjärn)rankning av någon Hotellleverantör (eller dess faciliteter, lokaler, produkter eller tjänster) som görs tillgänglig. Booked.se tar inget ansvar för att kundernas förväntningar inte följs när det gäller information som visas på Booked.se.

Informationen, programvaran, produkterna och tjänsterna som publiceras på denna webbplats kan innehålla felaktigheter eller fel, inklusive prissättning fel. I synnerhet garanterar Booked.se inte noggrannheten, och avvisar allt ansvar för eventuella fel eller andra felaktigheter i samband med informationen och beskrivningen av boendet som visas på denna webbplats (inklusive, utan begränsning, prissättning, foton, lista över bekvämligheter på hotellet, allmänna produktbeskrivningar osv.).

Vi tar inget ansvar för några inlägg (bilder/recensioner/kommentarer) som publicerats eller skickats av dig. Vi har ingen skyldighet att skicka dina kommentarer; vi förbehåller oss rätten att bestämma vilka kommentarer får publiceras på webbplatsen. Genom att ladda upp bilder i vårt system (till exempel som tillägg till en recension) accepterar du att du äger upphovsrätten till fotona/bilderna samt godkänner att Booked.se kan använda uppladdade bilder på webbplatsen. Genom att ladda upp dessa bilder tar personen som laddar upp fotona/bilderna det fulla juridiska och moraliska ansvaret för alla eventuella rättsliga anspråk som görs av tredje part (inklusive, men inte begränsat till, boendeägaren) på grund av Booked.se:s publicering och användning av dessa bilder. Booked.se varken äger eller stödjer de bilder som laddas upp. Vi tar dock inget ansvar för användningen av dina foton och kommentarer av någon tredje part. Booked.se kan inte hållas ansvarig för sanningshalten och giltigheten av alla bilder och recensioner som visas på webbplatsen. Personen som laddade upp bilden garanterar att fotona/bilderna inte innehåller några virus, trojanska hästar eller infekterade filer samt ej heller innehåller något pornografiskt, olagligt, obscent, kränkande, stötande eller olämpligt material och inte inkräktar på någon tredje parts rättigheter (immaterialrätt rätt, upphovsrätt eller integritet). Om fotona/bilderna uppfyller inte de nämnda kriterierna då kommer de antingen inte publiceras, eller tas bort/raderas av Booked.se när som helst och utan föregående meddelande.

Gruppbokningar. Booked.se erbjuder inte gruppbokningstjänster. Därför får du inte boka fler än 4 rum online för samma hotell/vistelsedatum. Om du bokar mer än 4 rum totalt i separata bokningar, kan Hotellleverantören antingen avboka dina bokningar eller höja priset. Booked.se är inte ansvarig för någon avbokning av Hotellleverantören eller prisförändring gjord av Hotellleverantören.

Vid den (osannolika) händelsen när hotellet inte, av någon anledning, har det önskade antalet och typerna av rum som är tillgängliga enligt Bokningen, eller i fall av force majeure behåller hotellet rätten att flytta dig till ett andra hotell med motsvarande kategori för samma typ av tjänster. Booked.se ska inte hållas ansvarig för icke-uppfyllelse eller otillräcklig uppfyllelse av den garanterade eller förbetalda bokningen vid sådana fall. Du bekräftar också att varken Booked.se eller Hotellleverantör tar något ansvar för förlust eller skada som drabbats av eller orsakats till dig till följd av flyttningen. Alla kostnader som är inblandade i överföringen och modifieringen ska bäras av hotellet först av allt.

är en online-reseplattform

Sekretesspolicy

Introduktion
Vi (Booked.se) accepterar att integritet har ett viktigt värde för dig, som för användaren, och förstår att göra en bokning online är en stor förtroende från din sida..
Vi uppskattar starkt förtroendet du har satt i oss med hjälp av tjänsterna på Booked.se och är engagerade i att skydda insamlingen, användningen och avslöjandet av personuppgifterna som du tillhandahåller oss.
Vi respekterar din rätt till integritet och behandlar endast personuppgifter som du ger oss i enlighet med gällande dataskyddslagar.

Denna Sekretesspolicy beskriver vilken typ av information vi kan samla in om dig, hur vi kan samla in och använda den, vem vi kan dela den med och vad kan du välja. Vi uppmuntrar dig att noggrant läsa denna Sekretesspolicy och våra Villkor och regler. Genom att komma åt och använda Booked.se godkänner du att du har läst och förstått denna Sekretesspolicy samt accepterar och samtycker du till den sekretesspraxis (och eventuella användningar samt offentliggörande av dina personuppgifter) som beskrivs i denna Sekretesspolicy. Om du inte håller med våra policyer och praxis borde du sluta använda våra tjänster eller komma åt den här Webbplatsen.

Vi kan ibland ändra och uppdatera denna policy för att återspegla ändringar i lagen, vår personliga datainsamling och användningspraxis. Dessa ändringar kommer att publiceras i denna sekretesspolicy. Därför bör du regelbundet ompröva denna sekretesspolicy så att du är uppdaterad i vår senaste policy och praxis.

Kreditkortsinformation
Din kreditkortsinformation skickas till oss via en säker server. Vi använder senaste och säkraste tillgängliga teknologin, som krypterar alla dina personliga och kreditkortsuppgifter. När du anger personuppgifter under bokningsprocessen är dina data skyddade av SSL-teknik (Secure Socket Layer) för att skydda integriteten av den utbytta informationen mellan kunder och våra servrar.
Vår bokningstjänst är kompatibel med PCI DSS-certifiering, vilken är en informationssäkerhetsstandard som skapas för att öka kontrollerna kring kortinnehavsuppgifter och minska kreditkortsbedrägerier. Den gäller företag som hanterar sådana kreditkortsmärken som MasterCard, Visa, American Express, osv.

Vilken information samlar vi in?
Vi samlar in dina personuppgifter som du ger oss när du använder den här webbplatsen. Personuppgifter kan innehålla ditt namn, adress, telefonnummer, kreditkortsuppgifter, e-postadress, namn och boendets läge och/eller vistelsens längd. Dessutom kan vi, när du använder tjänster på Booked.se, samla in annan viss information, till exempel din IP-adress, geografiska data, din nationalitet, sökpreferenser relaterade till specifika sökningar, vilken webbläsare du använder, och information om datorns operativsystem, programversion, språkinställningar och sidor som har visats till dig. Om du gör en bokning via en mobil enhet kan vi också använda data som identifierar din mobila enhet, enhetsspecifika inställningar, egenskaper och detaljer om latitud/longitud.

Information om resekamrat
När du gör en bokning för någon annan via vår hemsida, kommer vi att fråga personliga uppgifter om den där personen. Du bör få tillstånd från andra personer innan du ger oss personliga uppgifter, eftersom tillgång till visning av deras uppgifter kommer att vara tillgänglig endast när man anger ditt bokningsnummer och PIN-kod på sidan Mina bokningar.

Hur använder vi din information?
Den information som du ger oss kommer att användas strikt endast för följande ändamål:

  • att bearbeta dina online bokningar och se till att du får den bästa möjliga tjänsten;

  • att verifiera din identitet;

  • att genomföra marknadsanalys och generella förbättringar på vår webbplats;

  • att informera hotellet, som du har valt att bo i, om din bokning för att få bekräftelse;

  • att förse dig med tjänsterna, som du begär;

  • att skicka din hotellbokningsbekräftelse och uppdateringar;

  • att tillåta vår supportpersonal att hjälpa dig, om det behövs.

Vem delar Booked.se med din information?

  • Utomstående tillhandahållare av tjänster: Vi använder tillhandahållare av tjänster för att hantera dina personuppgifter för vår räkning. Utomstående tillhandahållare av tjänster är bundna av sekretessklausuler och är inte tillåtna att använda dina personuppgifter för andra syften än de som angivits av Booked.se.

  • Tillhandahållare av betaltjänster och (andra) finansiella institutioner: När ett ångerköp begärs för din Bokning, antingen av dig eller av innehavaren av det betalkort som användes för att genomföra bokningen, så behöver vi dela vissa bokningsuppgifter med betaltjänstleverantören och den finansiella institution som hanterar ångerköpet. Dessa uppgifter kan även inkludera en kopia av din bokningsbekräftelse eller IP-adressen från vilken bokningen genomfördes. Vi kan komma att dela informationen med berörda finansiella institutioner om vi anser att detta är absolut nödvändigt för att upptäcka och förebygga bedrägeri.

  • Behöriga myndigheter: Vi tillhandahåller rättsvårdande myndigheter med personuppgifter enbart om det krävs enligt lag eller om det är absolut nödvändigt för att förhindra, upptäcka eller utreda kriminella handlingar och bedrägeri, eller om vi är skyldiga därtill av andra rättsliga anledningar. Vi kan även behöva dela personuppgifter med behöriga myndigheter i syfte att skydda och försvara våra rättigheter och egendomar, eller våra affärspartners rättigheter och egendom.

För att slutföra din bokning skickar vi relevanta bokningsuppgifter till Hotellleverantör som du har bokat med. Beroende på Bokningen och Hotellleverantören kan detta innehålla ditt namn, kontaktuppgifter och betalningsuppgifter, namnen på gästerna som reser med dig och eventuella preferenser eller annan information du angav när du bokade. Om du har en fråga om ditt Boende, kan vi kontakta Hotellleverantören och be dem att hantera din förfrågan. Om inte betalning görs under bokningsprocessen via Booked.se:s webbplats, skickar vi vidare dina kreditkortsuppgifter till den bokade Hotellleverantören för vidare hantering (förutsatt att du har lämnat dessa uppgifter under din bokningsprocess). Vid bokningsrelaterade tvister kan vi ge information om bokningsprocessen som behövs för att hantera tvisten till Hotellleverantören. Detta kan innehålla en kopia av din bokningsbekräftelse som bevis på att bokningen faktiskt gjordes.

Information som samlas in automatiskt från din dator
Vi samlar automatiskt information om din dator när du besöker denna Webbplats. Till exempel samlar vi in din IP-adress och webbläsars programvara såsom Firefox, Safari eller Internet Explorer. Vi kan också samla in data om din onlineaktivitet, såsom resor som ses och gjorda bokningar. Genom att samla in den här automatiska informationen hjälper vi till att anpassa din användarupplevelse, hämma bedrägerier och ge dig en effektivare tjänst.

Hur kan du kontrollera personuppgifterna som du har gett Booked.se?
Den nyligen offentliggjorda Allmänna Dataskyddsförordningen ger dig rätt att på begäran få tillgång till dina personuppgifter, som vi ha om dig och information om hur dessa personuppgifter behandlas. Du har också rätt att begära borttagande av personuppgifter som är relaterade till dig genom att kontakta vår kundtjänst.

  • Om du vill fråga om personlig information som vi kan ha om dig, skicka oss en skriftlig förfrågan via e-post till adressen nedan. Ange "Begär mina personuppgifter" i ämnesraden i din e-post och ange ditt fullständiga namn, adress, ditt telefonnummer samt bifoga en kopia av ett dokument som bevisar din identitet (som ett ID-kort eller pass) så vi kan verifiera din identitet.

  • Om något uttalande i denna policy är oacceptabelt för dig, har du rätt att begära borttagning av din personliga information (och/eller andra personers uppgifter för vilka du bokade) från våra register. För att be att vi tar bort din personuppgifter, kontakta oss via e-post och välj "Ta bort mina personuppgifter" i en e-posts ämnesrad.

Vem ansvarar för behandling av personuppgifter via Booked.se och hur kan man kontakta oss?
Ciliara Trading Limited är ett privat aktiebolag, bildat enligt lagstiftningen i Cypern, som kontrollerar behandlingen av personuppgifter enligt beskrivningen i denna sekretesspolicy.

Våra kontaktuppgifter
Booked.se är ett online hotellbokningssystem som drivs av det snabbväxande europeiska företaget Ciliara Trading Limited, som är ett privat aktiebolag, bildat enligt lagstiftningen i Cypern. Momsregistreringsnummer är CY 10157423i.

Om du har några förslag eller frågor om denna sekretesspolicy, skicka oss en e-post till: customer.service@Booked.se eller ring oss på +44 (0) 20 3026 5047.

How we judge?

The aggregation process

The judging process begins with the collection of actual guest reviews made throughout the calendar year – from January 1 to December 31. Then the percentage of guests that rated the accommodation favourably be it “good”, “very good” or “excellent” are found.

Reviews are measured and combined depending on destination.

Other factors are considered in individual categories – for example when selecting the winners, finalists, highly recommended and recommended hotels in the “romantic” category, reviews left by couples are more influential.

  • We take the percentage of travellers who recommend accommodation at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.
  • The accommodation rating is then compared with the average rating for accommodation at the same destination.
  • The accommodation’s average price per night for two people is then compared with the average price for the destination. The average price by destination is calculated across 2, 3 and 4-star hotels.
  • The final rating and price scores are then used to calculate the value score.

Benefits for travellers

The value score awarded to accommodation gives travellers assurance that the properties listed offer the best value for money in any destination.


Benefits for travellers

Best, Highly Recommended and Recommended accommodation will be automatically given a hotel award badge and presented with a certificate.

  • Showcase your success.
  • Stand out from your competitors.
  • Attract more guests.
  • Display your success via special badges tailor-made to be displayed on your hotel’s website.

About

The World Hotel Awards by Booked.se were established with the goal of providing traveller with lists of the best value for money accommodation in any destination worldwide.

Our awards are given after measuring and calculating a value for money score to generate lists for any destination.

To do this we:

  • Aggregate data from 18 global and local review sites.
  • Analyse more than 3 billion guest reviews for 300,000-plus accommodation types and categories.
  • Use an algorithm that measures the value score. The score is based on the level of customer satisfaction in the type of accommodation compared to the price you pay. This then allows us to list the best, highly recommended and recommended accommodation in every category.

The awards apply to any type of accommodation, from hotels to villas and apartments. Accommodation is awarded at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.

The Best, Highly Recommended, and Recommended accommodation is awarded.