Sekretesspolicy

Introduktion Vi (Booked.se) accepterar att integritet har ett viktigt värde för dig, som för användaren, och förstår att göra en bokning online är en stor förtroende från din sida..
Vi uppskattar starkt förtroendet du har satt i oss med hjälp av tjänsterna på Booked.se och är engagerade i att skydda insamlingen, användningen och avslöjandet av personuppgifterna som du tillhandahåller oss.
Vi respekterar din rätt till integritet och behandlar endast personuppgifter som du ger oss i enlighet med gällande dataskyddslagar.

Denna Sekretesspolicy beskriver vilken typ av information vi kan samla in om dig, hur vi kan samla in och använda den, vem vi kan dela den med och vad kan du välja. Vi uppmuntrar dig att noggrant läsa denna Sekretesspolicy och våra Villkor och regler. Genom att komma åt och använda Booked.se godkänner du att du har läst och förstått denna Sekretesspolicy samt accepterar och samtycker du till den sekretesspraxis (och eventuella användningar samt offentliggörande av dina personuppgifter) som beskrivs i denna Sekretesspolicy. Om du inte håller med våra policyer och praxis borde du sluta använda våra tjänster eller komma åt den här Webbplatsen.

Vi kan ibland ändra och uppdatera denna policy för att återspegla ändringar i lagen, vår personliga datainsamling och användningspraxis. Dessa ändringar kommer att publiceras i denna sekretesspolicy. Därför bör du regelbundet ompröva denna sekretesspolicy så att du är uppdaterad i vår senaste policy och praxis.

Kreditkortsinformation Din kreditkortsinformation skickas till oss via en säker server. Vi använder senaste och säkraste tillgängliga teknologin, som krypterar alla dina personliga och kreditkortsuppgifter. När du anger personuppgifter under bokningsprocessen är dina data skyddade av SSL-teknik (Secure Socket Layer) för att skydda integriteten av den utbytta informationen mellan kunder och våra servrar.
Vår bokningstjänst är kompatibel med PCI DSS-certifiering, vilken är en informationssäkerhetsstandard som skapas för att öka kontrollerna kring kortinnehavsuppgifter och minska kreditkortsbedrägerier. Den gäller företag som hanterar sådana kreditkortsmärken som MasterCard, Visa, American Express, osv.

Vilken information samlar vi in? Vi samlar in dina personuppgifter som du ger oss när du använder den här webbplatsen. Personuppgifter kan innehålla ditt namn, adress, telefonnummer, kreditkortsuppgifter, e-postadress, namn och boendets läge och/eller vistelsens längd. Dessutom kan vi, när du använder tjänster på Booked.se, samla in annan viss information, till exempel din IP-adress, geografiska data, din nationalitet, sökpreferenser relaterade till specifika sökningar, vilken webbläsare du använder, och information om datorns operativsystem, programversion, språkinställningar och sidor som har visats till dig. Om du gör en bokning via en mobil enhet kan vi också använda data som identifierar din mobila enhet, enhetsspecifika inställningar, egenskaper och detaljer om latitud/longitud.

Information om resekamrat
När du gör en bokning för någon annan via vår hemsida, kommer vi att fråga personliga uppgifter om den där personen. Du bör få tillstånd från andra personer innan du ger oss personliga uppgifter, eftersom tillgång till visning av deras uppgifter kommer att vara tillgänglig endast när man anger ditt bokningsnummer och PIN-kod på sidan Mina bokningar.

Hur använder vi din information?
Den information som du ger oss kommer att användas strikt endast för följande ändamål:

  • att bearbeta dina online bokningar och se till att du får den bästa möjliga tjänsten;

  • att verifiera din identitet;

  • att genomföra marknadsanalys och generella förbättringar på vår webbplats;

  • att informera hotellet, som du har valt att bo i, om din bokning för att få bekräftelse;

  • att förse dig med tjänsterna, som du begär;

  • att skicka din hotellbokningsbekräftelse och uppdateringar;

  • att tillåta vår supportpersonal att hjälpa dig, om det behövs.

Vem delar Booked.se med din information?

  • Utomstående tillhandahållare av tjänster: Vi använder tillhandahållare av tjänster för att hantera dina personuppgifter för vår räkning. Utomstående tillhandahållare av tjänster är bundna av sekretessklausuler och är inte tillåtna att använda dina personuppgifter för andra syften än de som angivits av Booked.se.

  • Tillhandahållare av betaltjänster och (andra) finansiella institutioner: När ett ångerköp begärs för din Bokning, antingen av dig eller av innehavaren av det betalkort som användes för att genomföra bokningen, så behöver vi dela vissa bokningsuppgifter med betaltjänstleverantören och den finansiella institution som hanterar ångerköpet. Dessa uppgifter kan även inkludera en kopia av din bokningsbekräftelse eller IP-adressen från vilken bokningen genomfördes. Vi kan komma att dela informationen med berörda finansiella institutioner om vi anser att detta är absolut nödvändigt för att upptäcka och förebygga bedrägeri.

  • Behöriga myndigheter: Vi tillhandahåller rättsvårdande myndigheter med personuppgifter enbart om det krävs enligt lag eller om det är absolut nödvändigt för att förhindra, upptäcka eller utreda kriminella handlingar och bedrägeri, eller om vi är skyldiga därtill av andra rättsliga anledningar. Vi kan även behöva dela personuppgifter med behöriga myndigheter i syfte att skydda och försvara våra rättigheter och egendomar, eller våra affärspartners rättigheter och egendom.

För att slutföra din bokning skickar vi relevanta bokningsuppgifter till Hotellleverantör som du har bokat med. Beroende på Bokningen och Hotellleverantören kan detta innehålla ditt namn, kontaktuppgifter och betalningsuppgifter, namnen på gästerna som reser med dig och eventuella preferenser eller annan information du angav när du bokade. Om du har en fråga om ditt Boende, kan vi kontakta Hotellleverantören och be dem att hantera din förfrågan. Om inte betalning görs under bokningsprocessen via Booked.se:s webbplats, skickar vi vidare dina kreditkortsuppgifter till den bokade Hotellleverantören för vidare hantering (förutsatt att du har lämnat dessa uppgifter under din bokningsprocess). Vid bokningsrelaterade tvister kan vi ge information om bokningsprocessen som behövs för att hantera tvisten till Hotellleverantören. Detta kan innehålla en kopia av din bokningsbekräftelse som bevis på att bokningen faktiskt gjordes.

Information som samlas in automatiskt från din dator Vi samlar automatiskt information om din dator när du besöker denna Webbplats. Till exempel samlar vi in din IP-adress och webbläsars programvara såsom Firefox, Safari eller Internet Explorer. Vi kan också samla in data om din onlineaktivitet, såsom resor som ses och gjorda bokningar. Genom att samla in den här automatiska informationen hjälper vi till att anpassa din användarupplevelse, hämma bedrägerier och ge dig en effektivare tjänst.

Hur kan du kontrollera personuppgifterna som du har gett Booked.se? Den nyligen offentliggjorda Allmänna Dataskyddsförordningen ger dig rätt att på begäran få tillgång till dina personuppgifter, som vi ha om dig och information om hur dessa personuppgifter behandlas. Du har också rätt att begära borttagande av personuppgifter som är relaterade till dig genom att kontakta vår kundtjänst.

  • Om du vill fråga om personlig information som vi kan ha om dig, skicka oss en skriftlig förfrågan via e-post till adressen nedan. Ange "Begär mina personuppgifter" i ämnesraden i din e-post och ange ditt fullständiga namn, adress, ditt telefonnummer samt bifoga en kopia av ett dokument som bevisar din identitet (som ett ID-kort eller pass) så vi kan verifiera din identitet.

  • Om något uttalande i denna policy är oacceptabelt för dig, har du rätt att begära borttagning av din personliga information (och/eller andra personers uppgifter för vilka du bokade) från våra register. För att be att vi tar bort din personuppgifter, kontakta oss via e-post och välj "Ta bort mina personuppgifter" i en e-posts ämnesrad.

Vem ansvarar för behandling av personuppgifter via Booked.se och hur kan man kontakta oss?
Ciliara Trading Limited är ett privat aktiebolag, bildat enligt lagstiftningen i Cypern, som kontrollerar behandlingen av personuppgifter enligt beskrivningen i denna sekretesspolicy.

Cookiepolicy Vår webbplats kan komma till och tillåta tredje parter att placera cookies, pixlar/taggar, SDK:er, applikationsprogramgränssnitt ("APIs"), och andra tekniker (sammantaget "Cookies") på vår webbplats som kan samla in och lagra viss information om dig. Vissa av dessa cookies är nödvändiga för att tillhandahålla och säkra webbplatsens grundläggande funktioner, som att hålla dig inloggad när du besöker vår webbplats ("nödvändiga cookies"), medan andra cookies används för att ge dig en bättre upplevelse, såsom:

  • För att anpassa webbplatsen genom att komma ihåg information om dina aktiviteter på webbplatsen (t.ex. språket du valt eller dina inloggningsuppgifter). Vi kan också använda cookies tillsammans med annan automatiskt insamlad användningsinformation för att känna igen en användare mellan olika enheter, sessioner eller webbläsare (inklusive när de inte har loggat in) för att leverera anpassad information.

  • För att utföra icke-nödvändiga webbplatsanalyser, såsom visningsrapportering, demografisk rapportering och intresserapportering. Detta kan inkludera inspelning av musklick, rörelser, sidrullning och begränsad text inmatad i våra webbplatsformulär av utvalda tredje parter, men vi kommer att vidta tillräckliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att personlig information inte kommer att samlas in under sådana inspelningar, t.ex. genom tillämpandet av irreversibel maskering. Webbplatsanalys används för att förbättra vår webbplats och våra tjänster.

Vår användning av nödvändiga cookies och icke-nödvändiga cookies är föremål för geografisk implementering enligt nedan.

Webbplatsbesökare från EU/UK

För individer som har tillgång till vår webbplats från Europeiska Unionen ("EU") eller Storbritannien ("UK") ("webbplatsbesökare från EU/UK"), kan vi använda nödvändiga cookies på webbplatsen.

Vi använder inte icke-nödvändiga cookies på webbplatsen som vi erbjuder inom EU eller Storbritannien.

Webbplatsbesökare utanför EU/UK

För individer som använder vår webbplats utanför EU-länder och Storbritannien ("webbplatsbesökare utanför EU/UK"), kan vi komma att använda både nödvändiga cookies och icke-nödvändiga cookies på webbplatsen. Dessutom tillhandahåller vi nedan information för webbplatsbesökare utanför EU/UK som är specifik för vår användning av icke-nödvändiga cookies på webbplatsen som vi erbjuder utanför EU och Storbritannien.

Cross-Device Tracking

Vi kan också kombinera information som samlats in genom icke-nödvändiga cookies och särskild användningsinformation från en viss webbläsare eller mobil från en annan dator eller enhet som kan vara länkad till dig (cross-device tracking) för att optimera våra tjänster och tillhandahålla passande Booked.se-kommunikation och annonser till dig.

Dina val

Vänligen granska inställningarna för din webbläsare, vanligtvis under funktionerna "Hjälp" eller "Internetalternativ", för att ställa in dina val av nödvändiga cookies och icke-nödvändiga cookies. Om du inaktiverar eller tar bort vissa nödvändiga cookies eller icke-nödvändiga cookies i dina webbläsarinställningar, kanske du inte kan använda viktiga funktioner på denna webbplats, och du kan bli tvungen att ange dina inloggningsuppgifter igen.

Besök även följande tredje parts webbplatser för att välja bort cookies:

Våra kontaktuppgifter
Booked.se är ett online hotellbokningssystem som drivs av det snabbväxande europeiska företaget Ciliara Trading Limited, som är ett privat aktiebolag, bildat enligt lagstiftningen i Cypern. Momsregistreringsnummer är CY 10157423i.

Om du har några förslag eller frågor om denna sekretesspolicy, skicka oss en e-post till: customer.service@booked.net eller ring oss på +44 (0) 20 3026 5047.