Behöver du hjälp? Bläddra bland våra Vanliga frågor

Ja, du kan boka med hjälp av en annan persons kort (bara om du har kortinnehavarens tillstånd).

När du gör en bokning kommer du att se en bekräftelsessida med ditt bokningsnummer och PIN-kod. Det betyder att hotellet har fått dina bokningsuppgifter och bekräftat din bokning.

Dessutom skickar vi dig en e-postbekräftelse.

Kontrollera om du har angett korrekt e-postadress.

Kontrollera sedan både inkorg och spam-/skräpmappen efter e-postbekräftelsen om den har markerats som spam eller skräp.

Du kan också logga in på Mina bokningar med ditt bokningsnummer och PIN-kod som du fick när du har slutfört bokningen och kontrollera din bekräftelse där.

Under hela bokningsprocessen använder vi den världskända säkerhetstekniken för att skydda dina personliga och kortuppgifter, nämligen:

• HTTP Secure (HTTPS), som garanterar säker transport av data på nätet. HTTPS-protokollet krypteras av Secure Sockets Layer (SSL) för att skydda personliga integriteten av data som utbyts mellan kunder och våra servrar.
• PCI DSS-certifiering, som är en informationssäkerhetsstandard som skapats för att öka kontrollen kring kortinnehavarens uppgifter och minska kreditkortsbedrägerier. Den tillämpas på organisationer som hanterar sådana varumärkena för kreditkort som MasterCard, Visa, American Express, osv.

Ja, det är möjligt. Det finns två alternativ:

• Om du har gjort en "1EUR deposition" bokning, då gå till sidan Mina bokningar, skriv in ditt bokningsnummer och PIN-kod, välj Hantera betalning och ange dina nya kortuppgifter.
• Om du har gjort en "Betala på hotellet" bokning, då måste du kontakta hotellet direkt.

Du hittar de allmänna avbokningsreglerna längst ner på hotellsidan.

För att kontrollera avbokningsreglerna för en viss bokning, ange dina datum i rutan Tillgänglighet och klicka på Sök eller Kontrollera tillgänglighet.

När du har gjort en bokning och fått en e-postbekräftelse kan du hitta hotellets avbokningsregler i avsnittet Dina bokningsuppgifter.

Hotellets exakt adress visas längst upp på hotellsidan precis under hotellnamnet. Kontrollera avsnittet Läge för att se kartan och se i närheten vilka populära lanmärken ligger hotellet.

• Se till att hotellet erbjuder gästparkering. Denna information finns i avsnittet Faciliteter på hotellsidan.
• När du gör en bokning, ange din förfrågan på bokningssidan eller kontakta hotellet direkt.

• Du hittar det i sektionerna Faciliteter eller Hotellpolicy på hotellsidan.
• Om du inte hittar det, vänligen gör en förfrågan genom att kontakta oss eller hotellet direkt.

Det är möjligt om hotellet har lediga rum. Kontakta hotellet direkt för att göra en förfrågan och undvika förvirring.

Du kan hitta inchecknings-/utcheckningstid på hotellsidan:

• i avsnittet Policy längst ner på sidan;
• eller i avsnittet Hotellinformation i höger sida av sidan.

Din bokning är avbokad, när du får ett avbokningsnummer på din e-postadress. Om du inte får ett e-postmeddelande inom 24 timmar, då kontakta vår kundsupport.

OBS! Din bokning är inte avbokad, om du inte får ett avbokningsnummer på din e-postadress.

Du kan göra det på nätet, bara gå till avsnittet Mina bokningar i det övre högra hörnet på vår hemsida, ange ditt bokningsnummer och PIN-kod, välj “Avbryt beställning” och fortsätt till din avbokning genom att ange en anledning.

OBS! Om du väljer att avboka bör du känna till hotellets avbokningsregler som du godkände när du bokar. Du kan också kontakta oss om det behövs.

Ja, det kan du.

• En gratis avbokning kan avbrytas kostnadsfri före avbokningstidsfrist som anges i din e-postbekräftelse.
• En återbetalningsbar bokning kräver en avbokningsavgift. Om du behöver att avboka bokningen på grund av extraordinära omständigheter, till exempel Guds ingripande (översvämningar, jordbävningar, orkaner osv.) eller tekniska misslyckanden (krigshandlingar, terroristaktiviteter, flygförseningar osv.), kan vi försöka avbryta din bokning gratis, men vi kan inte garantera detta.

Din PIN är en kod som låter dig logga in på sidan Mina bokningar för att se, skriva ut eller avboka din bokning.

Mina bokningar är ett alternativ som låter dig att se, skriva ut och avboka din bokning. Du hittar den längst upp på vår hemsida. För att se bokningen måste du ange ditt bokningsnummer och PIN-kod.

Kontrollera om du har angett korrekt e-postadress.

Kontrollera sedan både inkorg och spam-/skräpmappen efter e-postbekräftelsen om den har markerats som spam eller skräp.

Du kan också logga in på Mina bokningar med ditt bokningsnummer och PIN-kod som du fick när du har slutfört bokningen och kontrollera din bekräftelse där.

För att få ett visumstöd, kontakta oss och vi skickar en förfrågan till hotellet. Vanligtvis tar det upp till två dagar att få en bokningsbekräftelse tillbaka.

Kontrollera avsnittet Barn och extrasängar längst ner på hotellets sida för att se till att hotellet erbjuder barnsängar eller spjälsängar. För att boka en barnsäng, vänligen ange din förfrågan i fältet Särskild begäran på bokningssidan när du bokar.

Du kan också kontakta hotellet direkt efter att du har gjort bokningen.

Sängstorlekar varierar avsevärt runt om i världen och de flesta länder har sina egna normer och terminologi.

Queen-sängar är 1,52m breda och ca 2m långa – 15cm bredare och 12cm längre än en dubbelmadrass. King-sängar är 1,9cm breda och ca 2,03m långa – ca 38cm bredare än en queen-säng. California King-sängar eller Western King-sängar är 30cm bredare än en Queen-säng och 10cm längre.

En dubbel/full-säng är 1,37m × 1,91m i Nordamerika, 1,37m x 1,87m i Australien, 1,35m × 1,90m i Storbrittanien/Irland, 1,4m × 2m i Kontinentaleuropa och Latinamerika coh 1,4m × 1.95m i Japan.

En Queen-säng, känd som King i Storbrittanien/Irland och Wide Double i Japan är 1,52m × 2,03m i både Nordamerika och Australien, 1,5m × 2m i Storbrittanien/Irland, 1,6m × 2m i Kontinentaleuropa och Latinamerika och 1,54m × 1,95m i Japan.

North American Olympic Queen, känd som en Queen i Japan är 1,68m × 2,03m och 1,7m × 1,95m i respektive land.

King eller Super King i Storbritanien/Irland har måtten 1,93m × 2,03m i Nordamerika, 1,83m × 2,03m i Australien, 1,83m × 1,98m i Storbritannien/Irland, 1,90m × 2m i Kontinentaleuropa och Latinamerika och 1,94 m × 1,95m i Japan.

California King i Nordamerika har måtten 1,83m × 2,13m medan den i Japan är känd som King Long – 1,94m × 2,05m.

Ett dubbelrum är ett rum med dubbelsäng, medan ett tvåbäddsrum är ett rum med två enkelsängar.

När du är på hotellsidan, ange bara dina datum i rutan Tillgänglighet och klicka på Kontrollera tillgänglighet. Listan över tillgängliga rum kommer att visas direkt.

Ange först destinationen och dina datum i rutan Hitta hotell på vår hemsida. När du har nått hotelllistan på vår hemsida, se avsnittet Bekvämligheter på vänstra sidan och kryssa i Rum/ Faciliteter för funktionshinder. Du kommer att se alla tillgängliga hotell med den här tjänsten.

Ange ett landmärke i sökfältet på vår hemsida och du kommer att se listan över alla hotell i närheten.

Ja, självklart.

När du väl har valt din destination och datum, gå till Rum och Gäster, välj antal vuxna och barn du reser med.

Systemet visar endast hotellrum lämpliga för ett antal gäster du har valt.

Du kan söka ett hotell efter pris, land eller en viss stad och landmärke.

Du kan också söka efter särskilda faciliteter eller tjänster som hotellet erbjuder.

Hotellets kontaktuppgifter finns i e-postbekräftelsen, som du får när du har slutfört bokningen.

I priset ingår de faciliteterna som förtecknas under rumstypen. Frukost och skatter kan också ingå, men det beror på vad du väljer.

Booked.se visar alltid priset för rummet.

Vår Bästa prisgarantin gäller rum med lägsta möjliga pris. Om du hittar samma hotellrum på nätet, med samma bokningsvillkor till ett lägre pris inom 24 timmar efter bokningen - kommer vi att återbetala skillnaden.

För att få återbetalningen, skicka oss länken till hemsidan med en billigare pris inom 24 timmar efter bokningen.

Vanligtvis ingår skatter i rumspriset, men lokala skatter ingår aldrig och betalas endast på hotellet. Denna information finns på bokningssidan.

Betalningstiden beror på villkoren för bokningen du gör. Denna information finns i Betalningsvillkor på bokningssidan. Du kan också hitta den i din e-postbekräftelse.

Du kan använda ett av följande kort för att göra en bokning: MasterCard, Visa, American Express, Discover Card, UnionPay, JCB, Maestro.

Prova följande steg:

• kontrollera om du har angett dina kreditkortsuppgifter korrekt;
• kontakta din bank för att fråga om:
  - du har otillräckliga medel;
  - din kortgräns överskrids;
  - ditt kort är inte godkänt för online-transaktioner.

Kontakta vårt kundsupport om ditt problem inte är något av ovanstående.

Kontrollera betalningsvillkoren i din e-postbekräftelse om avgiften var en del av hotellets bokningspolicy.

• Om du väljer "1EUR deposition", "Förskottsbetalning krävs" eller "Återbetalningsbar", debiteras ditt kort före ankomst.
• Om du väljer "Betala på hotellet", kan hotellet hålla beloppet för att säkerställa att ditt kort är giltigt och har tillräckliga medel för att täcka "sen avbokning" eller "utebliven ankomst" avgifter. För mer information kan du kontakta hotellet direkt.

Om du tror att avgiften gjordes av misstag, vänligen kontakta vårt kundsupport.

Förauktorisering är en transaktion som görs för att kontrollera giltighet och likviditet på ditt betalkort.

• Om du väljer "1EUR deposition", är beloppet på 1 EUR återtaget från ditt kort på bokningsdagen.
• Om du väljer "Förskottsbetalning krävs" eller "Återbetalningsbart" pris, debiteras hela kostnaden för bokningen före ankomst.
• Om du väljer "Betala på hotellet", kan ett hotell hålla hela beloppet för bokningen före ankomst för att säkerställa att ditt kort är giltigt och har tillräckliga medel för att täcka "sen avbokning" eller "utebliven ankomst" avgifter.

Obs! Vid tidig avbokning återbetalar vi det hela beloppet till ditt kort.